لطفا سفارش ثبت نکنید: برای ما واقعا موضوع ناراحت‌کننده‌ ای است که دیگر نمی‌توانیم کتاب هایی که دوست دارید را برایتان ارسال کنیم. این کسب و کار تعطیل شد.

مشتری مداری و تکنیک های رفتار با مشتری

مشتری مداری و تکنیک های رفتار با مشتری

قیمت فارسی چاپی: 20,000تومان
  • تعداد لایک: 0
  • امتیاز: 0 از 0 رای
  • افزودن به علاقه‌مندی ها

توضیحات

بازاريابی امروز، بازاريابی رابطه‌ای، يا تعاملی است و اين تعامل بين سازمان و مديران از يک طرف و مشتری و ارباب رجوع از سوی ديگر است. بنابراين موضوع مشتری و مشتری‌مداری برمبنای علوم انسانی، روان‌شناسی، مردم‌شناسی و جامعه‌شناسی است. براساس ديدگاه و فلسفه‌ی مشتری‌مداری، در بسياری از سازمان‌ها و شرکت‌های بزرگ و موفق دنيا، واحد CRM (مديريت ارتباط با مشتری) به وجود آمده است. مديريت ارتباط با مشتری به‌عنوان يک فلسفه، يک هدف، يک واحد اجرايی، يک توانمندی و مزيت و بالاخره به عنوان تکنولوژی در سازمان‌ها مطرح شده است؛ اما در بسياری از سازمان‌ها به علل مختلف ساختاری يا رفتاری با شکست  مواجه گرديده. در کتاب مشتری‌مداری و تکنيک‌های رفتار با مشتری، طی دوازده فصل به گونه‌ای بسيار ساده و روان، سعی شده است مفاهيم مرتبط با مشتری برای دانشجويان و علاقمندان مطرح شود.

در حال حاضر جمله کوتاهی برای این کتاب توسط کاربران فروشگاه ثبت نشده است. جهت ثبت اولین جمله، از دکمه زیر استفاده تا پس از تایید توسط مدیران فروشگاه، جمله جدید، به نام شما در فروشگاه نمایش داده شود.
فراموش نکنیم، به اشتراک گذاری لذتی که از مطالعه یک کتاب برده ایم، منجر به ایجاد روحیه و تشویق دیگران به مطالعه کتاب خواهد شد.
گروه سنی بزرگسال
نوع جلد شومیز
قطع کتاب رقعی
تعداد صفحات 226
سال چاپ 1394
تعداد چاپ 1
وزن 0.265کیلو گرم
شابک | ISBN 185656