لطفا سفارش ثبت نکنید: برای ما واقعا موضوع ناراحت‌کننده‌ ای است که دیگر نمی‌توانیم کتاب هایی که دوست دارید را برایتان ارسال کنیم. این کسب و کار تعطیل شد.

هفت روز ضمانت بازگشت
رویه‌های بازگرداندن کالا

رویه‌های بازگرداندن کالا به‌جز کتاب‌ها، نشریات و کارت‌های هدیه ارائه‌شده در فروشگاه مابقی محصولات قابلیت بازگرداندن در شرایط زیر را دارد. این مهم باهدف جلب رضایت شما و البته اطمینان از کیفیت محصولات ارائه‌شده توسط ما در دستور کار فروشگاه کتاب‌طوری قرارگرفته است و ما در این راستا تلاش وافری بر ارائه محصولات در بالاترین کیفیت و البته کتب خود را خواهیم داشت. باوجوداین ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته‌شده است.

روش‌های ارتباطی از طریق ایمیل، تماس تلفنی و گفتگوی آنلاین با کارشناسان پشتیبانی فروشگاه کتاب‌طوری بنا به انتخاب شما در دسترس است. تمام این اطلاعات از بخش تماس با ما در اختیار شما است.

    استفاده از 7 روز ضمانت بازگشت چه شرایطی دارد؟
  • ایراد یا اشکال فنی
  • اطلاع تا حداکثر 7 روز از زمان خرید کالا
  • همراه داشتن جعبه یا کارتن اصلی محصول
  • درج، نوشتن و مخدوش کردن جعبه اصلی محصول قطعاً استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
  • وجود مغایرت محصول با فروشگاه پس از خریداری
  • وجود آسیب‌دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری
هفت روز ضمانت بازگشت
    کالا را چطور ارسال کنید؟
  • ابتدا باید با کارشناس پشتیبانی مکالمه داشته باشید و پس از مشخص شدن اینکه شامل تعویض می‌شود یا خیر، اقدامات زیر صورت گیرد.
  • از ارسال کالا بدون هماهنگی با بخش خدمات پس از فروش فروشگاه کتاب¬طوری جداً خودداری کنید.
  • برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود قرارگرفته باشد.
  • بندهای فوق در مورد تعویض 7 روزه کالای ارسال‌شده، کمافی سابق جاری است و هیچ‌گونه یادداشت یا مخدوش شدنی روی جعبه اصلی نباید وجود نداشته باشد.
  • مشکل کالا را پشت فاکتور یادداشت بفرمایید یا روی برگه‌ای جداگانه قیدشده و در جعبه محصول قرار داده شود.
  • اگر فاکتور ندارید از فاکتوری که به شما ایمیل شده است، استفاده بفرمایید.
  • ارسال کالا به هر نحوی که صلاح میدانید بلامانع است.
  • رسید هزینه ارسال کالا را به فاکتور خود منگنه نمایید یا در جعبه کالا قرار دهید.
  • بسته خود را به آدرس قیدشده در بخش تماس با ما فروشگاه ارسال نمایید.
    هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟
  • درصورتی‌که ایراد فنی بر کالا وارد باشد، هزینه ارسال با فروشگاه کتاب‌طوری است.
  • تمام هزینه‌ها طی 72 ساعت و با هماهنگی که با خریدار صورت خواهد گرفت به‌حساب ایشان واریز خواهد شد.
  • در صورت عدم اثبات شرایط بیان‌شده در این صفحه، هزینه ارسال به عهده مشتری است.